Être "raccord" avec la prestation de l'accordeur (28.10.16)

[Anne en rêve !]

Bonjour !

J'ai reçu une facture de 239 € pour la prestation effectuée par un accordeur d'une maison connue à Nantes.

Absente la semaine dernière, j'ai fait appel à des membres de la famille pour accueillir l'accordeur qui semble avoir fait du bon travail... si ce n'est que j'ai l'impression qu'un crayon à papier est resté sous le clavier de mon beau piano quart de queue !

Je souhaiterais que vous m'indiquiez si c'est quelque chose que je peux faire moi-même ou s'il vaut mieux faire appel a l'accordeur pour retirer le crayon ou stylo oublié sous le clavier ?!! Étant peu habile avec les interfaces vidéo/YouTube i tutti quanti (je ne promets pas d'être à même de faire écourté ce petit bruit de crayon).

Plus embêtant, le prix de la facture : 239 € pour la prestation d'entretien général !!!

MISE AU TON + : 45 €
ACCORD 442 HZ : 104 €
RÉGLAGE PEDALE FORTE : 20 €
NETTOYAGE STRUCTURE, HARMONIQUE ET ETOUFFOIR : 70 €

AU TOTAL : 239 €

Sur mon ancien piano SAUTER droit, ça coûtait 90 € environ ?!

Bref, j'aimerais bien savoir ce qu'en pense les experts de Piano Majeur.

Merci de me donner votre avis !!!

Amitiés pianistiques !

Anne

[ludoain01]

Et combien de temps lui a t-il fallu pour faire tout cela?
Visiblement c'est la 1ère fois sur ce piano là, l'as-tu acheté chez lui?

[André Quesne]

Bonjour,

Je pense que si tu l'as fait venir pour un simple accord c'est abusif.
Si tu l'as fait venir pour un entretien complet y compris accord, réglages et harmonisation et s'il a passé plusieurs heures ça me parait correct. Mais combien d'heures a-t-il passé ?

[Serge]

Bonjour, perso je pense qu'on doit toujours informer précisément nos clients. Étiez vous injoignable? Etait il prévenu de votre absence?
20€ pour régler une pedale?
À moins d'un problème particulier ca me surprend.
Je n'aurai pas pris l'inititiative d'un nettoyage sans l'accord du client.
La stabilisation peut être indispensable, surtout apres un nettoyage des cordes...

En même temps, vous avez un beau piano, et il mérite ces soins attentifs. Cela aurait été mieux d'être informé des prestations et des tarifs avant, c'est sur.

[Anne en rêve !]

Hello de Pornichet (Loire Atlantique)... alors que brille le soleil !

Pour tout vous dire, grâce aux cousins qui ont bien voulu accueillir l'accorder en mon absence (un jeune monsieur, sérieux dans son travail et agréable)... j'en sais un peu plus !

La prestation a dû commencer à 09H15 et se terminer entre 10H45 et 11H00 au maximum. Bref, la séance de travail a peut-être duré une bonne heure ou plus. S'ajoute le temps passé au téléphone avec une secrétaire revêche à souhait (peut-être 5 ou 10 mn) et une courte pause-café de moins de 10 mn.

Bref, la prestation technique a probablement duré 01H15 autour du piano.

J'aurais souhaité envoyer sur YouTube mais je ne sais pas comment avec Piano Majeur... ayant des difficultés de concentration actuellement !

Merci de me répondre en faisant des réponses beaucoup plus courtes que les miennes ?!!!

A plus !

Bonne fin de journée avec amis du piano !

Anne

[ludoain01]

En 1h15 il a eu le temps de faire tout cela et à ce prix là?

[Serge]

Hold-up... c'est assez court ça?

En même temps, stabiliser, accorder, nettoyer la structure harmonique + régler la pédale (20€!) en 1h15... je dis trop fort le garçon!

Nettoyage bon allez... 15 minutes trop fort... stabilisation, 15 minutes aussi trop fort, accord 44 minutes toujours trop fort... réglage de la pedale 1 minute, du coup plus de temps pour le crayon, Ca aurait fait trop cher.

[ludoain01]

ça fait du 200€/heure, les temps sont durs pour tout le monde .
Heureusement qu'il n'y avait pas de frais de déplacement en plus...

[Anne en rêve !]

En 1h15 il a eu le temps de faire tout cela et à ce prix là?

Espérons que c'est bien ça ?! Bref, je suis toujours avec un crayon ou stylo coincé sous le clavier.... je crois que je vais demander l'assistance d'un ami plutôt que d'attendre le retour de l'accorder !!!

Merci pour l'info.

Anne

[Abegg63]

Bonsoir le mois dernier j'ai fait accorder mes 2 pianos plus le nettoyage des cordes sur mon Steinway, plus différents réglages mais sans celui de la pédale, j'en ai eu pour le même prix que vous et l'accordeur y a passé pratiquement 3 heures

[Moderato Cantabile]

Mais enfin Anne , il n'en est pas question !
Tu as payé plutôt cher la prestation de cet accordeur , elle ne te donne pas satisfaction : tu le fais revenir illico presto subito pour régler le problème et il n'est pas question que cela te coûte un sou de plus !!
Prends ton téléphone tout de suite pour lui dire qu'il y a un problème et qu'il faut qu'il revienne en urgence car tu ne peux pas jouer correctement avec ce bruit.
N'importe quel professionnel digne de ce nom repassera sans attendre pour arranger ça : question de conscience et de réputation .
Et il vaudrait mieux éviter toute manipulation hasardeuse avec l'aide de ton ami ....

[Anne en rêve !]

Bonjour,

Je pense que si tu l'as fait venir pour un simple accord c'est abusif.
Si tu l'as fait venir pour un entretien complet y compris accord, réglages et harmonisation et s'il a passé plusieurs heures ça me parait correct. Mais combien d'heures a-t-il passé ?

Bonsoir André,

Je pense que la prestation a duré une heure ou un quart d'heure de plus ?!

Comme j'aurais voulu être sur place surtout qu'il s'agissant d'une harmonisation !
Sorti de l'atelier GOTRIAN-STEINWEG en mai 2015, le piano a pris place à la maison en juin 2015 (via maison DESEVEDAVY).

A chaque changement de saison (2 fois par an), le piano est bichonné par l'accordeur... hélas, l'accordeur doit être soumis au chronomètre ?! Time is monay !

Bref, que faut-il en penser ?

Salutations musicales !

Anne

[VIX]

Facturation abusive, manifestement, mais bon, mon notaire fait beaucoup mieux dans le genre..

[Koll]

Bonsoir André,

Je pense que la prestation a duré une heure ou un quart d'heure de plus ?!

Comme j'aurais voulu être sur place surtout qu'il s'agissant d'une harmonisation !
Sorti de l'atelier GOTRIAN-STEINWEG en mai 2015, le piano a pris place à la maison en juin 2015 (via maison DESEVEDAVY).

A chaque changement de saison (2 fois par an), le piano est bichonné par l'accordeur... hélas, l'accordeur doit être soumis au chronomètre ?! Time is monay !

Bref, que faut-il en penser ?

Salutations musicales !

Anne

Mise au ton ? Il n'avait pas été accordé depuis longtemps alors !?
+ accord !
+ réglages
+ harmonisation !?
En 1h1/4 ?

[Patrice Scanavini]

Il y a peut-être une erreur de facturation.
Le mieux à faire est d'appeler pour se faire expliquer les choses en mentionnant le temps de présence de l'accordeur sur place
sans ça il y en peut-être un qui va se dire que pour un prix modique son accordeur est un type formidable qui a passé plus de 3 heures sur son piano

PS

[tech_piano]

Gloups...

Personnellement, j'ai du mal à concevoir la facturation d'actes techniques supplémentaires sans l'accord du client avant d'y procéder... Tout ce qui n'est pas commandé n'est pas dû!

Par ailleurs, pour un piano livré il y a 1 an 1/2, et "bichonné" 2 fois par an, je suis très étonné qu'il y ait besoin d'une mise au ton et d'un nettoyage de structure; cela sent vraiment la facturation abusive, et de là à penser que l'accordeur a profité du fait que vous n'étiez pas là, il n'y a qu'un pas!

À moins bien sûr que vous ayez sauté à pieds joints sur les cordes, puis trempé le piano dans l'océan, avant de le rouler dans le sable!

Enfin, extraire un crayon demande de sortir la mécanique, oui, mais c'est un acte courant (voire indispensable) lors d'une visite d'entretien pour un piano à queue! Il faut contrôler que tout va bien, serrer les vis, observer l'usure éventuelle des marteaux et l'état des axes, entre autres.

Combien de fois ai-je constaté la surprise de clients qui découvraient la mécanique de leur piano, la dite mécanique n'ayant pas vu le jour depuis la livraison du piano à queue 15 ans auparavant...

[alex2612]

Anne. vous demandez des précisions sur une facturation. Ce que je puis vous dire sur les tarifs.239 € pour 1h45 ce ne sont pas des tarifs abusifs. Demandez a un plombier de venir chez vous à ce tarif.....Le deplacement n'est pas compté. La personne visiblement ne travail pas a son compte. environ 60 euros de l'heure si on prend le déplacement moins les frais de carburant ou de transport.
Il est courant dans la profession helas de voir des accordeurs rester chez le client moins d'une heure pour realiser un accord qu'il facture entre 100 et 200 euros en province.
La profession se déchaine contre votre technicien alors que l'on ne connait absolument pas l'avant et l'apres. Le mieux serait de vous renseigner ailleurs et surtout demander les tarifs avant c'est mieux.
Juste pour finir, j'ai aussi pu remarquer que seul l'accord est réaliser dans les 90% des cas alors que l'état du piano est souvent désastreux. Incompétence ou travail baclé? C'est sois disant technicien sevissent même en ecole de musique. Quand le violoniste va chez son technicien il ne lui accorde pas son violon en revanche il serait bon que la fedération des accordeurs accorde les siens . N'y a t il donc aucune déontologie dans ce métier?

[Serge]

Anne parlait d'1h15. Pas 1h45 je crois. C'est pas tellement le prix qui pose problème. C'est qu'il semble justifié de manière incohérente par rapport au temps réellement passé et que le client n'a pas préalablement été informé du supplément.
Dans un tel cas on dénonce oui! Et on ne fait pas de corporatisme. Les coiffeurs devraient en faire autant!!!

http://www.lemonde.fr/politique/article ... 23448.html

[Arabesque44]

Le crayon , c'est lui qui l'a laissé, où bien il y était avant et il a omis de l'enlever ? ( ce qui sous-entendrait que l'entretien n'a pas été aussi poussé que la facture ne le laisserait entendre...)
Récemment je n'ai réglé que 50€ à mon vendeur/accordeur pour une "retouche" d'accord, et il est resté tout de même 3/4 h, ne s'est pas contenté d'accorder les deux notes fautives, il a aussi resserré quelques vis etc...( et le gros boulot début Juillet, 4 h gratis, couvert pas la garantie )
Je tiens à être présente lorsqu'il passe mais ce n'est pas très facile quand on travaille. En ce cas je laisse les infos et remarque par écrit, et mon n° tél.

[Jacques Béziat]

Comme avec d'autres intervenants, toute prestation supplémentaire doit être consentie par le client !
Comme chez Speedy !

Si vous n'aviez demandé qu'un accord, c'est une faute professionnelle, à mon avis !

Et le crayon, il ne l'a pas vu ?

Je fais accorder mon piano âgé de 27 ans ce jeudi, la dernière fois cela m'avait coûté 90€, sans travaux supplémentaires à effectuer, je le dis en passant...